常见问题 | FAQ

常见问题

1Q : 如何加入,注册会员账号?我可以免费浏览游戏吗?

A: 打开我们公司的网站后,点击登录区的加入我们,如实填写您的资料信息,确认送出之后就可以注册成为我们的会员。在未登入前,您可以在游戏的最外层看到"游戏规则"选项,清楚告诉您游戏的玩法、规则及派彩方式。 登录之后在游戏窗口中,也有"规则"选项,让您在享受游戏乐趣的同时,可以弹跳窗口提醒您游戏规则。

2Q : 我绑定银行账号显示已注册绑定,怎么办?

A:若您在绑定银行账户时提示您银行账户已使用,您则需要更换一张未被绑定过的银行账户进行绑定。同一个银行账户是无法绑定在两个会员账户中的。

3Q:我的账号冻结了怎么办?

A:这是由于您在登录时出现密码错误,系统为保障您的账户安全冻结了账户,及时与在线客服联系处理解冻账户即可。

4Q:如何更改我的登陆/取款密码?

A:登录会员账户,依次点击 修改取款密码,便可以进行更改。

5Q:我可以直接在网络上存款吗? 什么是公司入款? 什么是在线支付?

A:可以的,点击登录区的线上存款,您可以看到公司入款与线上支付两种存款方式,您选择任何一种方式都可以进行存款。公司入款是存入我们指定的银行账户中;线上支付则是通过第三方支付存款,需要您有网银或开通手机银行才能支付。

6Q:同名可以注册吗?如何更改个人注册信息?

A:是可以的,澳门星际娱乐场会员同名字是可以重复注册的,若您无法注册成功,请及时联系在线客服处理解决问题。若您需要更改您的注册资料信息,您需要咨询在线客服提供会员资料核查身份信息或者,发送邮件至澳门星际娱乐场邮箱客服进行更改资料,必要时需要您提供相关材料。

7Q:我想删除/注销我的会员账号可以吗?

A:澳门星际娱乐场不以任何理由注销会员账户,您可以与在线客服联系申请冻结/停用您的会员账户,一旦停用账户后便无法使用。

8Q:我可使用何种货币向自己的帐户进行存款? 存款最低、最高限制是多少? 单笔取款最低、最高限制是多少?

A:澳门星际娱乐场统一使用RMB 即人民币进行对账户的充值,最低存款为10元,最高没有限制。单笔取款最低100元,单笔最高限制1000000元。

游戏及投注问题

1Q:你们的视讯游戏会用多少副牌? 真人视讯可以选择的下注筹码怎么这么少?

A:我们的百家乐使用8副牌,其他视讯游戏则会根据游戏性质有所变动。在下注时,您可以选择编辑下注筹码来更改您的下注额度。

2Q:你们何时会洗牌?

A1:所有纸牌游戏,当红的洗牌记号出现或游戏因线路问题中断时便会进行重新洗牌。

3Q:在澳门星际娱乐场我的个人资料、投注记录是否安全?

A:请您完全放心,澳门星际娱乐场采用严格的保密制度管理会员的账户资料信息,娱乐城网页绝对安全。我们决不泄漏客户的个人资料给任何商业机构。所有会员提供的数据都传送到安全端口(SSL 128bitencryption Standard),并存放在严密保护的环境下。

4Q:如何证明视讯游戏结果是实时的?

A:您可以通过游戏的视频影像进行监查,视频内的画面均为现场娱乐城所播放的画面是同步的。
我们确保所有游戏结果均为真实的实时结果。每张桌台上也都有确认本桌视频真实实时性电话可拨打确认!

5Q:请问各个游戏的注额为多少?

A:真人游戏-根据房间的限红金额设定

体育博彩-最低下注10RMB单笔最高限额200000,可重复投注多笔,单场最高投注额度无上限

彩票游戏-最低下注1RMB最高限额依照游戏及玩法不同,单笔最高可到50000RMB,可重复投注多笔,最高投注额度无上限
电子机率-最低下注1RMB最高限额依照游戏及玩法不同

6Q:真人娱乐厅为何无法下"最后一注"?

A:真人娱乐厅的"最后一注",金额必须大于1元,若金额低于1元,建议您转到电子游艺,继续游戏。

7Q:为什么线上支付成功后额度没有立即返到我的游戏账号呢?

A:线上支付是第三方支付,因银行划款速度问题,款项最迟会在2-10分钟内添加到您的账户中。

8Q:取款有没有什么条件?取款银行账号一定要本人的吗?取款多久时间到帐? 取款有没有收取手续费? 取款次数有限制吗?有规定取款时间吗?

A:澳门星际娱乐场在投注达到充值金额一倍流水后取款最低100元。取款绑定的银行账户需要使用会员账户注册时的真实姓名银行卡。取款会在1-5分钟内存入您的取款银行账户中。 会员24小时可无限提款。

技术常见问题

Q:最低的硬件系统要求是什么?

  1. 1.任何可以接上互联网的计算机。
  2. 2.SVGA显示适配器–最少要1204x768像素256色彩以上。
  3. 3.区域宽带。
  4. 4.Windows , Mac OS X , Linux作业系统。
  5. 5.Internet Explorer浏览器v6.0 或以上 (版本7.0 或以上更好),Mozilla Firefox (浏览器v3.0 或以上),Opera (浏览器v8.0 或以上),Chrome(浏览器v6.0 或以上),Safari (浏览器v4.0 或以上),推荐使用【环宇浏览器】
  6. 6.要浏览在线娱乐城,你可以在 Macromedia网站下载Macromedia Flash Player浏览器附加程序(8.0或以上版本)。